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Un “ATM POINT” sempre a portata di smartphone

Nuovo passo avanti nella "rivoluzione digitale" di ATM: dai primi giorni di settembre il numero d'attesa agli sportelli degli ATM Point si prenoterà dal cellulare. Dopo l'introduzione dei sistemi tipo NFC e la possibilità di acquistare i biglietti "elettronici" via sms e via app, dalla prossima settimana sulla app ufficiale "ATM Milano" sarà attivata la sperimentazione della nuova funzionalità "ATM Point". Chi è dotato di uno smartphone (con piattaforme mobile iOS, Android e Windows Phone) potrà utilizzare gratuitamente la nuova funzione della app per prenotare il numero "eliminacode", ottimizzando così i tempi di attesa agli sportelli presenti nelle stazioni della metropolitana.   

COME FUNZIONA - Accedendo alla nuova funzionalità "ATM Point" si prende un numero virtuale che si inserisce nel flusso di tutti gli accessi, compresi anche quelli cartacei che si staccano all'ATM Point: si può così aspettare il proprio turno in piena libertà e risparmiando tempo, senza dover sostare fisicamente al Point. 

DOVE VADO - Proprio nell'ottica di una maggiore razionalizzazione del tempo, attraverso l'ATM Point virtuale si può anche verificare quante persone sono in attesa in ciascun ATM Point "fisico", lasciando al cliente la libertà di scelta a quale Point gli convenga andare.  

OCCHIO AL NUMERO – Una volta scelto l'ATM Point più adatto alle proprie esigenze e preso il relativo numero attraverso lo smartphone, valgono le medesime regole applicate ai biglietti cartacei: in seguito alla chiamata del proprio turno, questo "scade" e non è più possibile utilizzarlo. In questa fase sperimentale non sono disponibili "notifiche push" che comunicano all'utente l'arrivo del proprio turno, ma si può aggiornare la pagina del proprio "biglietto virtuale" visualizzando l'ultimo numero chiamato. 

GLI ATM POINT ATTIVI - La funzionalità sarà attiva da settembre per gli ATM Point presenti all'interno delle stazioni della metropolitana di Duomo, Cadorna, Centrale, Garibaldi, Loreto e  Romolo. 

Atm si conferma all'avanguardia nell'offerta dei servizi al cliente. L'Azienda nell'ultimo anno ha proposto numerosi progetti per migliorare la qualità della vita di chi viaggia sui mezzi pubblici, grazie ai servizi connessi al trasporto: dall'acquisto dei biglietti via sms o attraverso la app, al pagamento della sosta con lo smartphone e ora con questa importante e rivoluzionaria innovazione per eliminare le code ai Point. Atm si conferma, come ribadito all'ultimo congresso Uitp a Milano, tra le prime aziende europee in termini di capacità di sfruttare le nuove tecnologie. 
La piattaforma informatica che consente di utilizzare questi nuovi strumenti è stata creata interamente dai tecnici aziendali e sono già moltissimi coloro che li sfruttano quotidianamente. Il successo  in termini di utilizzo ci consente di dire che le scelte e gli investimenti fatti in ricerca e sviluppo sono state buone scelte. Le novità non sono finite.


Pubblicato il 27 agosto 2015 - 09:38